Condizioni durante il Volo
Nei voli operati dalla compagnia, è possibile viaggiare con confort anche per la classe economica: scelta del posto, costi di servizio bagaglio in eccesso fino a 30kg, servizi di intrattenimento a disposizione dei passeggeri e menu regolabili se necessario. In prima classe, la frachigia bagagli passa a 50kg e la possibilità di trasportare due bagagli a mano da 7kg massimo. La compagnia prevede per tutti i suoi voli delle strutture adeguate per la registrazione. I sedili reclinabili permettono di viaggiare comodamente.
Il servizio di ristorazione a bordo è modificabile secondo esigenze mediche o religiose dei passeggeri, che possono comporre il menu come desiderano, facendo le loro scelte direttamente online fino al giorno prima della partenza del volo.
Programma Fedeltà
La compagnia Malaysia Airlines mette a disposizione dei suoi clienti un programma fedeltà chiamato Enrich che permette loro di accedere a dei consigli, bonus e vantaggi su tutti i voli. Esistono diversi livelli per ogni carta fedeltà (Platinum, Gold, ecc...). La compagnia Malaysia Airlines fa parte dell'alleanza One World, e i bonusi che si accumulano con la compagnia valgono anche per i voli operati dalle compagnia partner.