Per quanto riguarda il check-in, Air India propone un servizio di check-in online. È possibile farlo tra le 48 ore e le 2 ore prima della partenza. Il viaggiatore avrà quindi o il biglietto o una carta di imbarco da mostrare. La compagnia da anche la possibilità di registrarsi ai terminal self-service previsti per tale scopo o ancora al desk dedicato all'aeroporto.
La franchigia del bagaglio dipende dalla classe e dalla destinazione prenotata. Nella classe executive: 2 bagagli autorizzati in Prima Classe o Business Class per un peso totale che non può eccedere i 12 kg, mentre in Classe Economy con una dimensione massima di 55x40x20 cm.
Per quanto riguarda i bagagli in stiva, tutto dipende dalla classe prenotata, il peso del bagaglio può variare da 15 kg a 48kg.