Le camere, molto spaziose, godono di un arredo curato e attuale (il che non accade frequentemente nella regione). Sebbene l'hotel somigli a una struttura di città, lo spazio è molto gradevole: tutte le camere dispongono di un balcone con vista sul mare o sul delphinarium. Se scegliete una camera lusso, quest'ultima dovrebbe trovarsi nei piani alti e godrete quindi di una vista incredibile.

Sul pavimento in marmo chiaro è stato posizionato un letto a baldacchino davanti al quale troverete un grande mobile TV dotato anche di un lettore DVD e un impianto stereo. Per placare la vostra sete approfittate del minibar... Un grande guardaroba consente di sistemare qualsiasi cosa.

I bagni presentano un doppio lavabo, una doccia all'italiana, numerosi prodotti di bellezza e un asciugacapelli.

Le camere di categoria superiore dispongono invece di un piccolo salottino con divano-letto e tavolino basso.

Abbiamo apprezzato queste camere per il loro arredo ma anche per il loro comfort. I mobili e i tessuti di colore scuro creano un'atmosfera raffinata benché neutra.

La reception fornisce una buona idea del resto delle dotazioni: l'arredo è attuale e raffinato, i servizi numerosi e l'accoglienza è particolarmente calorosa. Si vede che lo staff è abituato a ricevere una clientela principalmente americana: sorride sempre e sa essere paziente con i clienti più esigenti.

Abbiamo particolarmente apprezzato questa struttura in quanto è più piccola delle altre. Ci si trova in un luogo accogliente e molto più pratico di alcuni complessi immensi. Infatti le infrastrutture sono le une accanto alle altre, potrete così beneficiare di un'ampia scelta in termini di ristorazione e non perderete 20 minuti per recarvi dalla vostra camera alla spiaggia.

Accanto alla spiaggia troverete un'ampia piscina e uno snack-bar aperto tutto il giorno. I corsi di fitness, di yoga e di aerobica si tengono ugualmente in questo luogo. Questa zona risulta relativamente gradevole ma se partite durante le vacanze scolastiche, rischia di diventare piuttosto rumorosa. Per una maggiore tranquillità, dirigetevi verso il retro dell'edificio, troverete una piccola piscina nonché un bar e delle jacuzzi esclusivamente riservate agli adulti e che sono dunque relativamente calme (fatto salvo il caso in cui la clientela sia sufficientemente alticcia e non si renda conto del suo volume sonoro).

L'hotel dispone anche di un club fitness dotato di numerose macchine di ultima generazione. C'è anche uno spazio Spa che si trova al pianterreno ma alcune delle cabine si aprono sulla vegetazione; queste ultime sono particolarmente romantiche e qui i clienti troveranno un trattamento adatto alle loro necessità (la lista dei trattamenti è molto completa, qualunque sia il vostro desiderio dovreste trovare una proposta che fa per voi).

Nella misura in cui l'hotel ospita una clientela principalmente americana potrete mangiare a qualsiasi ora del giorno o della notte! Ma non aspettatevi di scoprire dei piatti tipici messicani e, per quanto concerne la qualità, si tratta di alimenti industriali... ma la stessa cosa accade più o meno in tutti gli hotel resort di questo tipo...

L'offerta di ristorazione è tuttavia molto completa con: Il Barracuda, sulla spiaggia, che propone una cucina fusion, c'è anche un immenso Buffet ma noi abbiamo provato il ristorante italiano situato in riva al mare e ci è sembrato il migliore dei tre. Se desiderate mangiare leggero un ristorante asiatico si trova al primo piano dell'hotel. Con la sua terrazza che domina la spiaggia, si tratta di uno spazio gradevole, quanto al sushi, è una versione molto americaneggiante che vi sarà propostra, quindi non preoccupatevi, il vostro palato non sarà particolarmente spaesato!

La spiaggia di Puerto Aventura è semplicemente magica: sabbia bianca, acque cristalline, un ambiente da cartolina postale. Sedie a sdraio e ombrelloni sono a disposizione dei clienti così come numerose attività tra le quali vogliamo sottolineare la possibilità di fare un battesimo d'immersione gratuitamente?

I clienti ?privileged? (la categoria più alta) dispongono di un bar privato al quinto piano che è particolarmente gradevole, in cui è anche possibile gustare la prima colazione.

Il team di animazione comprende una quindicina di persone. Ogni sera, gli ospiti possono assistere a una performance artistica o alla proiezione di un film sulla spiaggia. Se prevedete un soggiorno in famiglia, i vostri bambini potranno divertirsi al miniclub (il cui personale è diplomato in Pedagogia, si tratta di un requisito indispensabile).

L'hotel è circondato da un grande delphinarium, in cui i clienti possono fare il bagno con i delfini; si tratta sicuramente di un'esperienza interessante ma, nonostante siano presenti dei veterinari, non siamo convinti che questi mammiferi marini siano davvero felici in queste condizioni di cattività.

L'hotel propone un servizio di trasferimento verso l'aeroporto internazionale di Cancun (pagamento).