L'albergo ospita un tipo di clientela diversa a seconda dei periodi dell'anno. D'inverno ci sono prevalentemente uomini d'affari, per esempio rappresentanti, venuti a Chiclana da soli e che occupano camere doppie o singole. Durante l'alta stagione, invece, Chiclana viene visitata da tante famiglie con lo scopo, tra gli altri, di andare in spiaggia. Tuttavia, l'hotel non propone né attività ricreative (per i bambini come per gli adulti), né infrastrutture quali aree giochi per i più piccoli. È per questo motivo, oltre alla distanza dalla spiaggia, che molte famiglie frequentatrici di questo albergo d'estate trascorrono quasi tutta la giornata al di fuori della struttura. L'hotel propone attività di svago ed escursioni quali delle crociere in barca fino a Cadice. Sono disponibili varie possibilità di alloggio: pernottamento con prima colazione, mezza pensione e pensione completa. C'è il wi-fi gratuito in tutto l'albergo, nonché un computer con stampante, anch'essi gratuiti. Per utilizzarli, basta chiedere una chiave alla reception. Esistono varie possibilità di parcheggio: il posteggio dell'hotel (23 posti), un parcheggio pubblico (di fronte all'albergo, lungo il fiume) e la strada. Per quest'ultima possibilità, bisogna tener presente che i dintorni dell'hotel sono a pagamento e affollati in quanto nel cuore della cittadina.