Le 280 camere (camere singole, doppie e suite junior) sono ripartite all'interno di 12 blocchi. Ci sono 5 categorie di camere, la cui dimensione varia da 28 a 63 m2. Tutte le camere sono dotate dei servizi abituali e allestite in modo moderno. Ciascun cliente può lavare la propria biancheria in un locale concepito a tal fine. Il minibar della camera viene riempito su ordinazione.

Il club, inaugurato nel 1974, è stato completamente ristrutturato nel 2003. Si estende complessivamente su 120.000 m2 e dispone in più di un parco sportivo. Vi sono diversi ristoranti, bar, una discoteca e un club teatrale dove si svolge un programma vario. Serate folcloristiche spagnole, spettacoli, spettacoli di danza, rappresentazioni teatrali e commedie musicali sono solo qualche esempio. E' presente un'immensa oasi benessere di 2.000 m2 con una sala d'aerobica, apparecchiature per il fitness, sauna bio e una piscina interna. Pagando è possibile usufruire di un personal trainer o di un kiné. Sempre a pagamento è possibile prenotare diversi trattamenti come massaggi, idromassaggi, solarium, talassoterapia, ayurveda, bagno di cristallo e bagno dell'imperatore, trattamenti di bellezza. Il centro tennis con 13 campi da tennis in sabbia silicea (7 dei quali con proiettori; 2 campi coperti). Connessione senza fili a Internet in tutto il club e all'interno delle camere al costo di 20 euro la settimana.

I clienti del club possono beneficiare della formula pensione completa. Il ristorante "Principal" dispone di 6 locali e 2 terrazze; è qui che vengono servite sotto forma di buffet la colazione, il pranzo e la cena. Il ristorante spagnolo "LA TASCA" offre un gran numero di tapas e il ristorante "L'ANIMA" brilla per il suo menu mediterraneo che cambia ogni giorno. I buffet sono molto vari. Per mangiare in maniera ragionevole, leggera e "sportiva", è sufficiente trovare i servizi WellFood all'interno dei diversi ristoranti. Per i clienti che preferiscono dormire fino a tardi il mattino, è prevista una colazione dalle 10:00 alle 11:00. Il ristorante "Edel L'anima" propone un menu con 5 piatti pagando un supplemento. Il vino da tavola, la birra, i diversi succhi di frutta proposti al buffet, così come il caffè americano e il tè sono compresi nei pasti principali.

La spiaggia è molto piccola e non appartiene direttamente all'hotel. Si tratta di una piccola baia di sabbia bagnata da acque limpide. Il luogo è molto piccolo, peccato che sia decisamente troppo piccolo per i numerosi vacanzieri del Club Robinson.

Il Club Cala Serena è considerato da anni come il secondo miglior hotel TUI nel mondo e come il miglior hotel TUI nelle isole Baleari e in Spagna grazie alla sua gestione attiva e attenta allo sviluppo sostenibile. Ha ottenuto una medaglia d'oro TUI per l'ambiente.