Dotata di sedie in cuoio marrone, la grande lobby all'aria aperta, sormontata da un immenso tetto in foglie di palma, ospita una grande torre. Lontana dalla spiaggia, occorre passare accanto al grande teatro per recarvisi, attraversando l'immenso spazio dedicato alle piscine (tre in totale, con l'immensa laguna e la piscina per bambini). Davanti a quest'ultima si trova un grande lago, che si estende dalla lobby del Riviera alla reception del White Sand. È abbastanza profondo da permettere a un battello di portare i clienti dal pontile alla destinazione da loro scelta (per esempio, al buffet dell'hotel). Si può perfino andarci sopra in canoa, dalle 10:00 alle 20:00. Nel mezzo si trova il luogo di residenza dei coccodrilli, che tutti possono vedere salendo su un ponte in legno. Percorso da diversi viali, il Riviera dedica un'attenzione particolare ai prati e alle distese di fiori. Il giardino ospita specie uniche di piante, che si trovano solo in Messico. Diversi pannelli informativi sulla flora e sulla fauna permettono di familiarizzarsi con l'ambiente della Riviera Maya. Un po' isolata dal complesso, una bella zona con campi multi-attività permette di praticare molti sport. Un club per bambini molto grande, comune ai quattro hotel del complesso, dispone di una parte all'aria aperta, con diversi spazi gioco protetti da piccole barriere. Esso si trova all'altra estremità del resort, all'hotel Kantenah. Ci sono anche delle terme spaziose e molto belle, inondate di luce naturale. Questo spazio superbo, abbellito da numerosi laghetti, è dotato di idromassaggio, di una parte dedicata agli uomini e una alle donne, di una parte in pietra per il massaggio delle gambe, di un temazcal, di grandi sale per il fitness, lo yoga, la ginnastica, ecc.. Una piscina per gli adulti, con vasca rettangolare e viali acquatici comunica direttamente con le cabine per i massaggi.