Viaggio con handicap

In accordo con i principi sanciti dalla Carta dei diritti fondamentali dell'Unione Europea, anche le persone disabili devono essere messe nelle condizioni di poter viaggiare autonomamente provvedendo ad accordar loro un sostegno gratuito. E' quanto stabilito dal Regolamento (CE) n. 1107/2006 del 5 luglio 2006, attuato solo parzialmente fino al luglio 2008 e poi applicato integralmente. Il documento si riferisce ai diritti delle persone con disabilità e alle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo.

Il servizio di assistenza è sotto la responsabilità delle Società di Gestione degli aeroporti, che, informate dal vettore aereo sulla presenza di una persona disabile, devono prendere le misure necessarie per fornirle tutto l'aiuto possibile. Il cliente che ha bisogno di speciale assistenza ne deve fare richiesta alla compagnia al momento della prenotazione o comunque almeno 48 ore prima della partenza.
Una volta arrivata all'aeroporto, la persona disabile viene accolta da un addetto che la accompagna ad espletare tutte le formalità, il check-in, i controlli di sicurezza e passaporti, fino ad aiutarla a salire sull'aereo, con imbarco prioritario, se necessario, e a bordo di un mezzo speciale in caso di trasferimento in autobus dal gate all'aeromobile.
Le persone a ridotta capacità motoria, per gli spostamenti all'interno dello scalo, possono fare gratuitamente richiesta di una sedia a rotelle e imbarcare in stiva la propria, senza dover pagare alcun sovrapprezzo.

Per quanto riguarda i passeggeri non vedenti, le compagnie aeree consentono loro di salire in cabina insieme al loro cane guida indipendentemente dalla sua taglia e in maniera gratuita. Alcune volte vengono però richiesti obbligatoriamente museruola e guinzaglio a cui il cliente deve provvedere personalmente. Inoltre si raccomanda di avvisare il proprio vettore aereo il prima possibile circa le proprie esigenze, per evitare problemi di spazio o la presenza in contemporanea di più cani a bordo, in alcuni casi interdetta.

Anche per le persone disabili che viaggiano in treno è previsto un servizio di sostegno. Per quanto riguarda Trenitalia, il punto di riferimento sono le Sale Blu, presenti fisicamente nelle 14 stazioni italiane più grandi, che organizzano il lavoro in 251 stazioni abilitate. Il passeggero a ridotta capacità motoria può richiedere il servizio di assistenza per telefono al numero 199 30 30 60 o via posta elettronica ai singoli indirizzi delle Sale Blu.
Lo deve fare almeno un'ora prima della partenza del treno in caso di collegamenti tra le stazioni principali, 12 ore prima in caso di collegamenti con altre stazioni e almeno 24 ore prima se si tratta di viaggi internazionali o qualora faccia pervenire la richiesta via posta elettronica.
Il passeggero deve presentarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza e, una volta sul posto, è accolto da una guida che ha il compito di accompagnarla al treno e di aiutarlo a salire a bordo con l'ausilio di un carrello elevatore. Allo stesso modo, all'arrivo, il passeggero sarà aiutato a scendere e accompagnato al treno coincidente o all'uscita della stazione. Il servizio, totalmente gratuito, comprende anche il trasporto di un bagaglio al massimo.
Esistono inoltre circa 260 treni a lunga e media percorrenza forniti di apposite attrezzature per i viaggiatori su sedia a rotelle. Si tratta di convogli dotati di un vagone con due posti per passeggeri a ridotta capacità motoria, con tavolino, corrimano e pulsante di chiamata, situati in prossimità di servizi igienici attrezzati.