3 - Il personale di Singapore Airlines

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Considerata come una delle migliori compagnie al mondo, Singapore Airlines può vantarsi di un servizio definito "senza pecca" dalla maggioranza della sua clientela. Un complimento che la compagnia deve in parte al suo personale di bordo, professionale e cortese.

Rapide ed efficacissime, le hostess camminano discretamente nei corridoio dell'aereo nel loro sarong disegnato da Pierre Balmain. Blu, verde o rosso, ogni sarong indica la classe di appartenenza (economy, business, first). Bisogna precisare che le selezioni di assunzione sono durissime e la formazione che segue di alto livello. Le condizione di ammaraggio, per esempio, sono simulate in una piscina a onde, con un modellino di cabina e un canotto di salvataggio. Delle prova da superare, non sempre facili. D'altronde, ciascun membro dell'equipaggio conosce il giuramento, recitato prima di ogni volo: « Noi, i membri dell'equipaggio di Singapore Airlines, giuriamo solennemente di consacrarci al servizio dei passeggeri, a dimostrare la passione del servizio, di fare un lavoro di squadra, di rispettare i nostri colleghi e di elevare l'immagine della nostra compagnia, sempre".

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