9 - Easyjet: tanto vale regalare un orologio

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Può apparire strano trovare una compagnia low cost in questo florilegio di compagnie regolari, molte delle quali di una certa reputazione... Certo, i loro aerei sono recenti e alcuni sono equipaggiati con dei motori ''economici'', i quali riducono del 25% le loro emissioni inquinqnti. Sicuramente il personaledi bordo generalmente è simpatico, nonostante la fastidiosa tendenza a trasformarsi in venditori ambulanti per convincervi che il loro duty-free è senza paragoni. Sicuramente le loro linee sono varie e hanno permesso a numerosi luoghi di sviluppare il proprio turismo, e certamente le tariffe sono tra le più basse. In fin dei conti, però, il vero merito di EasyJet è di essere stati dei pionieri dei voli low cost! Ma non è stato questo a farne una compagnia ''da segnalare'' nel 2011, bensì (o almeno, questa l'impressione della nostra equipe)... Per una incomprensibile propensione al ritardo! Ad oggi, abbiamo operato 8 voli con EasyJet dall'inizio dell'anno. Risultato? 6 ritardi e una cancellazione! Non stiamo parlando del quarto d'ora ''regolamentare'' (spesso mezz'ora) che non si considera neppure ritardo, bensì di tre ore e più di attesa in sala d'imbarco senza alcuna informazione nè contattI;;; Ma il peggio è che ormai il ritardo è dato come acquisito da tutti, la compagnia e i suoi clienti, tanto che ci si stupisce di essere in orario!

Per quanto riguarda la cancellazione del volo, si sfiora l'istituzionalizzazione! Chi non ha mai notato lo sportello preposto all'indennizzo immediato per quei passeggeri che così, di punto in bianco, scoprono che il loro volo è stato annullato.Si può certo complimentarsi per il carattere instantaneo del rimborso, ma è comunque vero che non viene proposta nessuna soluzione alternativa: non resta che tornare a casa. O comprare il biglietto di un'altra compagnia: a caro prezzo, ben inteso...

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